שאלות נפוצות
שאלות נפוצות (FAQ)
אמצעי תשלום
- אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
- כל סוגי כרטיסי האשראי
- PayPal
- האם הרכישה באתר מאובטחת?
- בהחלט! האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (טכנולוגיית PCI והצפנת SSL).
- תהליכי התשלום מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי חסויים ולא נשמרים במערכת.
משלוחים
- האם המשלוח חינם?
- כן, משלוח לנקודת איסוף הוא חינם!
- מתי אקבל את ההזמנה שלי?
- זמן עיבוד: 1-5 ימי עסקים
- זמן משלוח: 6-14 ימי עסקים (א'-ה', לא כולל סופ"ש וחגים).
- איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?
- תקבלו עדכונים SMS
- SMS יישלח כשהמשלוח קרוב, וב-SMS נוסף תעודכן נקודת האיסוף.
- לאן המשלוח שלי יגיע?
- לנקודת איסוף קרובה לכתובת שציינת בעת ההזמנה.
תוכלו לבחור את הנקודה הנוחה ביותר ברגע שהמשלוח יהיה באזורכם. - מה לעשות אם שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה?
- אם החבילה הוחזרה לחברת המשלוחים, פנו אלינו לתיאום הפצה חוזרת בתשלום.
הזמנות וביטולים
- כיצד ניתן לבצע החזר?
- שלחו הודעה בהתאם לתקנון האתר, ונשמח לעזור.
- האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
- ראו מדיניות ביטול עסקה
- שמתי פרטים שגויים בהזמנה, מה לעשות?
- ניתן לעדכן את מספר הטלפון או הכתובת אם ההזמנה לא יצאה למשלוח.
תקלות נפוצות
- לא קיבלתי אישור הזמנה למייל, מה לעשות?
- בדקו את תיבת הספאם.
- אם לא מצאתם, שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונעזור.
- אישור ההזמנה שונה ממה שהזמנתי, מה לעשות?
- פרטי ההזמנה תלויים במה שהוספתם לעגלה.
פנו אלינו ונמצא פתרון יחד.